「支援」という言葉のザラつきと、シーソーの話

レジの前で、私たちは何を交換しているのか

コンビニやスーパーのレジで、ふと心がざわつく瞬間がありまんか？

例えば、 店員さんに対して、少し横柄な態度を取るお客さんの姿を目にしたとき。

「お金を払っているのだから、自分の方が立場が上だ！」

非常にザワザワする瞬間だと思います。

かつて「お客様は神様です」という言葉がありましたが、もしそんな風に考えているのだとしたら、そこにはある大切な視点が抜け落ちているのかもしれません。

本来、買い物をするとき、私たちは店員さんにも「助けて」もらっているはずなのです。
並んでいる野菜を育てた生産者さんがいて、それを運んだ人がいて、お店に並べ、レジで精算してくれる店員さんがいる。
自分一人では決して完結できないプロセスを、多くの方々の力を借りて、ようやく一つの品物を手にしています。

店員さんは、お客さんにはできない（あるいは、今はしない）役割をまとめて代行して私たちを「助けて」いる状態。
その対価として、お客からお金を受け取り、お給料をもらっている。
お互いに自分のリソース（資源）を出し合い、ニーズを補い合っている状態といえます。

そこにあるのは立場の上下ではなく、役割を交換し合う「水平な関係」ではないでしょうか。

シーソーは、揺れているから心地よい

人との関係は、本来シーソーのようなものではないかと思うのです。

一方が地面を蹴って高く上がれば、もう一方はゆっくりと沈み込む。
ある瞬間には「助ける側」と「助けられる側」に分かれているように見えますが、それは固定されたものではありません。

明日は逆かもしれないし、一分後にはバランスが変わっているかもしれない。
「ギッタンバッコン」と揺れ動きながらも、足元にある地平は同じ。
この「揺らぎ」そのものを楽しめることこそが、健全な関係の証だと思うのです。

私が「支援」という言葉にどこか手触りの悪さを感じるのは、このシーソーがどちらかに傾いたまま、固まってしまうような感覚があるからです。

「助ける側」が常に上にいて、「助けられる側」が常に下にいる。
そんな垂直な重力が働いた瞬間、私たちは「一人の人間」として出会うことが難しくなります。

支援する側には「導いてあげなければ」という傲慢さが。
される側には「自分では何もできない」という依存が、知らず知らずのうちに生まれてしまう。

だからこそ私は、一方的な「支援」ではなく、共に揺れるシーソーの隣で「一緒に考える」という在り方を選びたいのです。

専門性という「ライト」を手に、共に探究する

「一緒に考える」と言っても、それはただ漫然と隣に座っているだけではありません。

専門家としての私の役割は、あなたが今見ている景色に対して、別の角度から「光」を当てるための道具になることだと考えています。

以前、家族の言動に振り回され、ついイライラしてしまう自分を「消すべき悪いもの」だと思い込み、責め続けていた方がいました。
私はその方の話を聴きながら、その感情の裏側にある「本当の願い」を探していました。

「それは、あなたが家族を愛しているからこそ、生まれる感情なんですね。大切にしたいと思っているからこそ、そのズレが苦しい。それって、実はとても深い愛情の現れなんじゃないでしょうか？」

その言葉を聞いた瞬間、その方の顔つきがふっと明るくなりました。
「悪いことばかりじゃないのかもしれないですね。」
そうポツリと話されたのがとても印象的でした。

私は何か答えを与えたわけではありません。
「イライラ＝悪」という固定された場所に、専門的な視点というライトを当てて、別の意味を見つけ出しただけ。
光の角度が少し変わるだけで、昨日までの苦しみが、今日からの納得感に変わるのかもしれません。

ナラティヴ・セラピーでは、こうした在り方を「共同研究者」と呼びます。
あなたが自分の人生というフィールドの専門家であり、私はそれを一緒に研究するパートナー。
そこには役割の違いはあっても、立場の上下はありません。

答えを急がず、「納得感」を待つ

私のスタイルの根貫の一つに、「未来解決志向ブリーフセラピー（SFBT）」という考え方があります。
特に尊敬する黒沢幸子先生の、相手の力をどこまでも信じ抜く眼差しには、私自身、大きな影響を受けています。

【引用】 「解決志向のアプローチでは、クライエントは自分の人生の『エキスパート（専門家）』であると見なされる。セラピストは答えを教える人ではなく、クライエントがすでに持っている解決の糸口を一緒に見つけ出し、それを増幅させていく共同作業者なのである。」 （出典：森俊夫・黒沢幸子 著『解決志向ブリーフセラピー』金剛出版）

「助けて」と言われたとき、私たちはつい「正しい答え」を差し出さなければと焦ってしまいます。
でも、その焦りが、相手の「自分で見つける力」を奪ってしまうこともあります。

もちろん、命に関わるような緊急性が高いときは、迷わず「今は病院へ行きましょう」「役所の相談窓口へ繋ぎましょう」とはっきり伝えます。
それは、共に研究を続けるための「安全地帯」を確保する、私なりの責任の取り方です。

安全が確保されたなら、あとはゆっくりと椅子を並べて、一緒に景色が変わるのを待つ。
そんな「問い」の余白を大切にしたいのです。

おわりに

あなたは今、誰との間で、どんなシーソーに揺られていますか？

「助けてもらっている」という事実を見過ごして、知らず知らずのうちに誰かを見下してはいないでしょうか。
あるいは「助けなきゃ」という重圧で、相手の力を信じることを忘れてはいませんか。

いつでも水平でなくていい。
揺れながら、ズレながら。 その揺らぎの中に、新しい納得感を見つけていく。

今日、あなたの隣にいる誰かと、ただ「共に揺れる」時間がありますように。

今回の参考文献

〈森・黒沢のワークショップで学ぶ〉解決志向ブリーフセラピー　森俊夫・黒沢幸子 著（金剛出版）

原因探しではなく、未来の「解決」を構築するSFBTのバイブル。本人が持つ力（リソース）や、うまくいっている例外に光を当てます。支援者を「答えを教える人」ではなく、解決を共に作る「共同作業者」と定義。具体的な技法を通じ、相手の可能性を信じ抜くための温かな視点が得られる一冊です。

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物語としてのケア―ナラティヴ・アプローチの世界へ　野口裕二 著　 (シリーズ ケアをひらく)

「人は物語を生きている」という視点から、対話を通じて人生の意味を共に編み直すプロセスを説く一冊。専門家が「診断する人」を降り、人生の専門家である本人と共に探究する「共同研究者」へと立ち位置を変える重要性を提示します。悩みを個人の内面に閉じ込めず、ナラティブの世界観を深く学べる入門的名著です。

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